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访郑州龙马汽车用品有限公司总经理 李旭
 
发布日期:2014-10-20  来源:华佳资讯  作者:吴璐  浏览次数:430 放大字体  缩小字体
 
访郑州龙马汽车用品有限公司总经理 李旭
 
汽车沙龙:龙马公司自成立到现在已经走过16个年头,您可以与大家分享一下这16年的创业历程?
李总:1994年年底开始筹备,当时主要就是做普通汽车装饰用品的批发,由于周边地区从事这个行当的人还不是很多,大概只有两三家左右,竞争不是很激烈,所以生意还算好做。但当时的市场也暴露出一些明显的问题:商家经营水平普遍不高、产品比较单一、产品质量参差不齐等,这些都是客观存在的情况。不过生在那个年代,有很多东西我们都无法选择,所能做的只有尽己所能做到最好,为不期而遇的市场契机做好准备,因为我们一直坚信机遇偏爱有准备的人。

汽车沙龙:核心竞争力是一个企业存在并不断发展的基础保障,龙马在核心竞争力方面有哪些突出的特点和优势?
李总:现在各行各业的竞争不再是单打独斗,也不是一招鲜吃遍天。而是马拉松式的长跑,不断的颠覆自己已有的模式、经验、思维方式,把服务做到销售的每一个阶段,不断创新,为客户提供完善的解决方案,是龙马的核心竞争力。

汽车沙龙:正如那句话“21世纪什么最贵,人才”,那么在您眼中,什么样的人才可以成为人才?龙马又是靠什么去留住人才?
李总:对于人才,我认为适合自己企业的才是人才。本行业相比的其他行业,吸引力、知名度不够,因此不断的培养自己的员工,让他们都有提升的机会,提升待遇,使之被尊重,都很重要。当然这更要求企业本身做大做强。

汽车沙龙:团队如何高效协作是任何一个企业都必须关注的问题之一。与大家分享一下龙马在打造团队方面的经验。
李总:我认为团队的核心是支柱,有更多强有力的支柱,才能在上面打造更大的平台,铁打的营盘流水的兵,我也经常对我的员工讲,要做柱子,要有更多的承担,以后想成功吗,现在就要做对事,多做事。我们的团队相对在讲是比较稳定的。

汽车沙龙:流通商的成长离不开渠道的支持,经过十几年的沉淀,您对于渠道开发,合作,维护方面一定有更深的体会?
李总:客户是我们的衣食父母,龙马在客群关系上非常重视。合作注重志同道合,合作共赢,这种亲密伙伴关系才能经得起风浪。公司在开发、合作、维护上的投入人力、财力非常大,比如今年成立的爱马乐展车精护会所光装修就投入60多万,说到底就是为合作伙伴而开的一个样板店,给他们展现一个未来汽车美容的新模式。每月15号的专业培训会,使客户不断得到提升。这样就给客户一种感觉,跟龙马有奔头。

汽车沙龙:如今的汽车用品名目繁多,而且价格参差不齐,往往让消费者挑花了眼。龙马又是如何选择合作品牌
李总:龙马定位于高端,因此在选择品牌,要求的比较。,公司定位以美容、防爆膜为主,龙马公司08年引进了美国知名品牌美光,所有的产品都从美国原装进口回来,产品的品质和卓越的效果毋庸置疑,经过大家的共同努力,现在已经是行业公认的一流品牌。爱马乐这个平台的打造,也就是把更好的产品带给大家。

汽车沙龙:爱马乐旗舰店的诞生,在龙马今后的战略布署中起到什么样的作用?
李总:爱马乐汽车养护会所就是为爱车人量身打造的,VIP会员制服务,提供一个让大家以车会友,养车休闲的爱车港湾,我认为,全新的经营服务模式= 一流的品牌+一流的消费环境 + 一流的服务体系。所以,我们的特色就是给予合作伙伴一整套经营服务的完美解决方案。从店面形象的设计,到产品的展示方式、标准的技术流程、专业人才的培养和管理,以及策划后期的品牌推广活动等等,总之,就是让我们的合作伙伴迅速成为当地标杆式的领导者。我们要把“爱车人、爱美光”的品牌诉求,将它落到实处,为客户和车主创造价值!
爱马乐是龙马经营理念的延伸,品牌直营与加盟连锁相结合,树立行业标杆级的服务品牌。也是龙马的新起点、新高度、新服务。

汽车沙龙:随着毒奶粉,毒大米,地沟油等一系列危害人们生命健康的东西接连浮出水面,社会对于诚信经营的呼声日益高涨。在汽车用品行业是否也存在这样的不诚信行为?龙马公司被评为河南省首届诚信企业单位,在严把诚信关这方面龙马有哪些经验与我们分享?
李总:本行业也存在着以次充好,假冒伪劣的现象,更有甚至利用消费者的专业知识不强,欺骗客户。汽车美容也是这样,相当一部分厂商会忽悠客户。它的产品用了能保持多长时间,明明是国产的,非得说是进口的,等等!我们会教育顾客,告诉其真相,为他们选择合适的汽车美容产品,教他们用正确的方法打理自己的爱车,这样做给龙马带来的忠诚度很高的顾客。

汽车沙龙:现在国家一直在提倡低碳环保经济发展模式,在汽车用品行业,你觉得应该怎样将这种发展模式应用于实际的经营中?
李总:太阳膜和专业汽车美容,是汽车后市场的两大赢利支柱,而这两项和低碳环保的关联非常大,高端太阳膜的抗红外线、紫外线功能,能起到好的节能作用,而好的汽车美容品牌也非常注重环保及健康,比如美光汽车液是生物降解配方,D、M系列、不含VOC的环保配方,在实际的经营中及占得先机,引领市场发展。

汽车沙龙:现在越来越多的人在评价一个企业时,往往会提到社会责任感。你怎么看待企业的社会责任感这个问题?
李总:说到社会责任感,我认为财富取之于民,还之于民,这是,成功的企业家走的路。

汽车沙龙:展望未来,您对自己的公司和公司员工有什么样的期待?
李总:对我们现阶段而言,回报员工,服务客户是务实的。我希望龙马公司成为大平台,让核心员工都能有所发展,让公司走上健康的发展轨道,做国际一线品牌的专业推广服务商!

后记
郑州龙马汽车用品有限公司走到今天已经在汽车后市场闯荡了整整16个年头,16年的风风雨雨,龙马公司付出了很多、收获了很多、也沉淀了很多!如今当这些或好或坏的记忆都已步入历史的时候。而爱马乐汽车养护会所的正式开业,将为龙马公司的再次腾飞奠定基础。在此我们也完全有理由相信,经过16年积累沉淀的郑州龙马公司必将延续龙马精神般的旺盛活力,以更加成熟、更加稳健的姿态迎来再一次的腾飞!
 
 
 
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